обучающий портал для операторов колл-центра
Приветствуем тебя, с уважением к Вам!
Добро пожаловать на обучающий портал, дорогой оператор! Рады видеть Вас в нашей команде!
Впереди вас ждет короткое и интересное обучение, которое подготовит Вас к успешной работе с программой "Скорозвон". Здесь вы найдете необходимые материалы и ресурсы для того, чтобы начать эффективно совершать звонки, достигать поставленных KPI и получать оплату.
Впереди вас ждет короткое и интересное обучение, которое подготовит Вас к успешной работе с программой "Скорозвон". Здесь вы найдете необходимые материалы и ресурсы для того, чтобы начать эффективно совершать звонки, достигать поставленных KPI и получать оплату.
О проекте Бизнес с Михайловым
Меня зовут Михайлов Денис. Я профессионально занимаюсь цифровизацией бизнеса. Мое консалтинговое агентство доступно по адресу www.rostx10.ru. В рамках своей работы я внедряю СРМ системы, виртуальные АТС, создаю колл-центры, службы качества и допродаж. Также я помогаю компаниям писать скрипты продаж и упаковывать продукт.
Я разработал программу наставничества "Цифровой ускоритель - цифровизация бизнеса за 60 дней". Данную программу вам нужно будет предлагать клиентам, с которыми вы будуте созваниваться. Смотрите скрипт продаж для оператора.
Чтобы узнать больше о программе и понять, что вы будете продавать, я рекомендую вам посмотреть 3-ий урок моего бесплатного курса на сайте www.rostx10biz.ru. В этом уроке подробно представлена программа и все её возможности для компаний.
Я разработал программу наставничества "Цифровой ускоритель - цифровизация бизнеса за 60 дней". Данную программу вам нужно будет предлагать клиентам, с которыми вы будуте созваниваться. Смотрите скрипт продаж для оператора.
Чтобы узнать больше о программе и понять, что вы будете продавать, я рекомендую вам посмотреть 3-ий урок моего бесплатного курса на сайте www.rostx10biz.ru. В этом уроке подробно представлена программа и все её возможности для компаний.
| Смотреть видео о продукте |
Ознакомьтесь с правилами работы оператора
Соблюдение правил работы - это гарант стабильной работы и получения системной оплаты. Ознакомьтесь с правилами и ответами на часто-задаваемые вопросы.
В Скорозвон загружена база холодных компаний:
Задача установить контакт с лицом, связанным с продажами в компании (начальник отдела продаж, коммерческий директор, генеральный директор или собственник), и презентовать программу наставничества "Цифровой ускоритель - цифровизация компании за 8 недель". Каждую неделю участник внедряет в свой бизнес по 1 цифровому инструменту и так на протяжении 8 недель. ЛПР может просмотреть бесплатный курс "Убойные скрипты продаж и цифровизация бизнеса". В этом курсе в том числе подробно рассказано про программу.
Основные задачи:
Основные задачи:
- Замотивировать ЛПР на просмотр бесплатного мини-курса из 3 уроков с описанием программы "Цифровой ускоритель".
- В случае интереса к просмотру выявить мобильный телефон с привязкой в WhatsApp и добавить его в карточку контакта.
- Нажать кнопку «ЛИД" в блоке "Результат разговора" в Скорозвон, чтобы автоматически отправилась ссылка на просмотр курса в WhatsApp.
Инструкция по обновлению номера клиента
Если клиент предоставляет новый номер с WhatsApp для отправки ему ссылки на курс, необходимо внести его в карточку контакта. В Скорозвон существуют: карточка компании и карточка контакта. Важно: новый номер должен быть добавлен именно в карточку клиента.
Для получения детальных шагов по этому процессу, обратитесь к видео-инструкции по работе в Скорозвон, она расположена ниже.
Для получения детальных шагов по этому процессу, обратитесь к видео-инструкции по работе в Скорозвон, она расположена ниже.
Условия проведения оплаты
Оплата за проделанную работу осуществляется раз в неделю, по пятницам вечером.
Пример: если вы работали с понедельника по пятницу, то оплата за выполненную работу будет произведена в пятницу до 20:00.
Важно: оплата производится только за те дни, в которые были выполнены установленные KPI. Подробную информацию о KPI читайте в следующем пункте.
Пример: если вы работали с понедельника по пятницу, то оплата за выполненную работу будет произведена в пятницу до 20:00.
Важно: оплата производится только за те дни, в которые были выполнены установленные KPI. Подробную информацию о KPI читайте в следующем пункте.
KPI в скорозвон
Рабочий день оператора оплачивается из расчета 1200 руб за день, в котором выполнен KPI. Для получения оплаты за рабочий день, оператор обязан выполнить следующие показатели:
1. Сделать 100 дозвонов, где разговор длится не менее 15 секунд.
2. Провести в разговорах 40 минут (суммарно).
3. Прозвонить 100 компаний.
Все данные подсчитываются в Скорозвон и визуально доступны для оператора.
График работы
- Звонки выполняются с понедельника по пятницу:
- Утро: с 9:00 до 12:00 МСК.
- День: с 13:00 до 16:30 МСК.
Общие условия работы
- Операторы сами выбирают удобное для них время в указанных рамках для выполнения звонков.
- В среднем выполнение KPI занимает 3 часа работы.
- Важно: при невыполнении хотя бы одного из трех показателей KPI, оплата за день не начисляется. Для получения оплаты необходимо полностью выполнить все три показателя.
1. Сделать 100 дозвонов, где разговор длится не менее 15 секунд.
2. Провести в разговорах 40 минут (суммарно).
3. Прозвонить 100 компаний.
Все данные подсчитываются в Скорозвон и визуально доступны для оператора.
График работы
- Звонки выполняются с понедельника по пятницу:
- Утро: с 9:00 до 12:00 МСК.
- День: с 13:00 до 16:30 МСК.
Общие условия работы
- Операторы сами выбирают удобное для них время в указанных рамках для выполнения звонков.
- В среднем выполнение KPI занимает 3 часа работы.
- Важно: при невыполнении хотя бы одного из трех показателей KPI, оплата за день не начисляется. Для получения оплаты необходимо полностью выполнить все три показателя.
Смотрите видео-инструкцию по работе в Скорозвон
Посмотрите короткий видео-урок, в котором пошагово показывается сценарий вашей работы в сервисе Скорозвон.
Простые скрипты продаж вашего разговора
В процессе общения крайне важно досконально освоить скрипт продаж, ведь именно от него напрямую зависит наш общий успех. Уделите особое внимание изучению скрипта — он станет основой вашего диалога с ЛПР и поможет добиться желаемого результата.
Разговор с секретарем
---
Секретарь: Здравствуйте!
Вы: Добрый день! Меня зовут Ваше имя, я представляю компанию "Бизнес с Михайловым". Мы занимаемся обучением менеджеров по продажам. Подскажите, как я могу связаться с коммерческим директором по вопросу тренинга?
---
Секретарь: Расскажите подробнее.
Вы: Мы проводим тренинги, которые помогают увеличивать продажи. Чтобы предложить подходящую программу, нужно уточнить задачи и потребности вашей компании.
---
Секретарь: Пришлите предложение, я передам.
Вы: Понимаю, но для этого важно обсудить детали. Подскажите, могу ли я связаться с директором лично?
---
Секретарь: Его сейчас нет.
Вы: Спасибо! Можете подсказать его номер или когда удобнее перезвонить? У нас также есть бесплатный курс по Скриптам продаж, полезный для ваших менеджеров.
---
Секретарь: Запишите номер.
Вы: Благодарю! Хорошего дня!
---
Секретарь: Здравствуйте!
Вы: Добрый день! Меня зовут Ваше имя, я представляю компанию "Бизнес с Михайловым". Мы занимаемся обучением менеджеров по продажам. Подскажите, как я могу связаться с коммерческим директором по вопросу тренинга?
---
Секретарь: Расскажите подробнее.
Вы: Мы проводим тренинги, которые помогают увеличивать продажи. Чтобы предложить подходящую программу, нужно уточнить задачи и потребности вашей компании.
---
Секретарь: Пришлите предложение, я передам.
Вы: Понимаю, но для этого важно обсудить детали. Подскажите, могу ли я связаться с директором лично?
---
Секретарь: Его сейчас нет.
Вы: Спасибо! Можете подсказать его номер или когда удобнее перезвонить? У нас также есть бесплатный курс по Скриптам продаж, полезный для ваших менеджеров.
---
Секретарь: Запишите номер.
Вы: Благодарю! Хорошего дня!
Разговор с ЛПР:
---
Вы: Здравствуйте! Меня зовут Ваше имя, я представляю компанию "Бизнес с Михайловым". Хотим вас пригласить на программу наставничества "Цифровой ускоритель - цифровизация компании за 60 дней". За 8 недель ваш сотрудник сможет внедрит в вашу компанию 8 цифровых инструментов, которые принесли нашим клиентам сотни миллионов рублей. Мы набираем мини-группу 10 компаний. Запуск 15 марта.
---
Клиент: Что это за инструменты?
---
Вы: ок, сообщаю модули программы:
1 неделя - внедрение СРМ и виртуальная АТС
2 неделя - "упаковка" ваших продуктов через мозговой штурм
3 неделя - написание "убойных" скриптов для отдела продаж
4 неделя - запуск удаленного колл-центра для привлечения заявок в2в
5 неделя - запуск учебного портала для обучения новых сотрудников
6 неделя - внедрение онлайн системы качества и допродаж
7 неделя - разработка KPI и его автоматизация для считывания
8 неделя - внедрение онлайн системы согласований любых процессов
Я могу вам в WhatsApp скинуть ссылку на сайт с бесплатным мини-курсом "Убойные скрипты продаж и программа "Цифровой ускоритель". Начните смотреть сразу 3-тье видео. В нем подробно рассказывается про программу наставничества "Цифровой ускоритель".
Уверена, что вас заинтересует данная программа.
---
Клиент: Хорошо, присылайте мне в WhatsApp ссылку на видео.
---
Вы: У вас есть WhatsApp на этом номере? Или давайте я запишу ваш личный номер, на который отправлю ссылку.
---
Клиент: Записывайте.
---
Вы: Также на сайте мини-курса есть форма записи на бесплатный разбор, где наш эксперт составит эффективную модель продаж именно для вашей ниши. Все, тогда отправляю вам ссылку на видео в WhatsApp. Спасибо. До свидания.
---
Клиент: А как узнать подробности программы, какая цена, какой формат обучения?
---
Смотрите видео, записывайтесь на разбор.
---
---
Вы: Здравствуйте! Меня зовут Ваше имя, я представляю компанию "Бизнес с Михайловым". Хотим вас пригласить на программу наставничества "Цифровой ускоритель - цифровизация компании за 60 дней". За 8 недель ваш сотрудник сможет внедрит в вашу компанию 8 цифровых инструментов, которые принесли нашим клиентам сотни миллионов рублей. Мы набираем мини-группу 10 компаний. Запуск 15 марта.
---
Клиент: Что это за инструменты?
---
Вы: ок, сообщаю модули программы:
1 неделя - внедрение СРМ и виртуальная АТС
2 неделя - "упаковка" ваших продуктов через мозговой штурм
3 неделя - написание "убойных" скриптов для отдела продаж
4 неделя - запуск удаленного колл-центра для привлечения заявок в2в
5 неделя - запуск учебного портала для обучения новых сотрудников
6 неделя - внедрение онлайн системы качества и допродаж
7 неделя - разработка KPI и его автоматизация для считывания
8 неделя - внедрение онлайн системы согласований любых процессов
Я могу вам в WhatsApp скинуть ссылку на сайт с бесплатным мини-курсом "Убойные скрипты продаж и программа "Цифровой ускоритель". Начните смотреть сразу 3-тье видео. В нем подробно рассказывается про программу наставничества "Цифровой ускоритель".
Уверена, что вас заинтересует данная программа.
---
Клиент: Хорошо, присылайте мне в WhatsApp ссылку на видео.
---
Вы: У вас есть WhatsApp на этом номере? Или давайте я запишу ваш личный номер, на который отправлю ссылку.
---
Клиент: Записывайте.
---
Вы: Также на сайте мини-курса есть форма записи на бесплатный разбор, где наш эксперт составит эффективную модель продаж именно для вашей ниши. Все, тогда отправляю вам ссылку на видео в WhatsApp. Спасибо. До свидания.
---
Клиент: А как узнать подробности программы, какая цена, какой формат обучения?
---
Смотрите видео, записывайтесь на разбор.
---
Я подтверждаю, что изучил все инструкции и готов приступить к работе.
Я подтверждаю, что посмотрел 3 видео-урок про программу "Цифровой ускоритель".