Урок 1: Мозговой штурм бизнеса и создание ментальной карты

На этом уроке мы погрузимся в методику формирования уникальных торговых предложений, которая поможет представить вашу компанию и продукцию в наилучшем свете для клиентов. Вы получите пошаговый план создания текстов, которые в пять касаний с клиентами гарантированно повысят конверсию продаж:

1. Продающие тексты в рекламных объявлениях – яркое и запоминающееся представление вашего бренда.
2. Продающие тексты на сайте – информация, оформленная так, что клиент не только заинтересуется, но и примет решение о покупке.
3. Делаем продающие презентации с помощью ИИ – создание четких и убедительных УТП, подчеркивающих ценность вашего продукта.
4. Базовые тексты для скриптов продаж – используя телефонные разговоры, вы повышаете интерес клиентов.
5. Привлекательные тексты в коммерческих предложениях – конкретные и доступные предложения, которые стимулируют действовать.

Суть методики:

Метод основывается на активном мозговом штурме, который выявляет ключевые преимущества вашей компании и товаров, а также ценности и выгоды для клиента. Мы создадим ментальную карту, отвечающую на три главных вопроса, которые задает себе клиент при выборе поставщика:

1. Почему покупать у вас? – Какие уникальные преимущества и ценности вы предлагаете?
2. Почему нужно купить сейчас? – Что придает вашему предложению срочность и актуальность?
3. Почему покупать по вашей цене? – Как вы обосновываете стоимость и почему это выгодно для клиента?

Мы разберем список из 20 вопросов, который поможет выявить ваши сильные стороны, а затем с использованием ИИ сформируем ценности и выгоды вашей компании. В результате вы получите четкое и убедительное предложение для каждого потенциального клиента.

Зачем это нужно:

- Избавьтесь от потери клиентов: Мы научим вас превращать отказы в согласия, разрабатывая УТП, которые решают возражения и отвечают на потребности клиентов.
- Увеличьте конверсию в два раза: Без дополнительных затрат на маркетинг вы значительно повысите эффективность продаж за счет хорошо настроенных касаний.

В рамках онлайн-курса я поделюсь с вами эксклюзивной методикой создания ментальных карт и написания эффективных продающих текстов. Вы научитесь разрабатывать уникальные торговые предложения, которые идеально совпадают с ожиданиями ваших клиентов и обеспечивают высокий уровень вовлеченности.

После завершения урока вы выполните задание по разработке ментальной карты для своей компании, что станет основой для выполнения последующих заданий.

Почему 70% сделок в сфере В2В разрушаются на финишной прямой? Многие сталкивались с ситуацией, когда клиент сначала соглашается, а затем обрушивает на вас град из 10 возражений. Это не ваша вина - это просто недоработанная стратегия. Мы будем учиться, как справляться с подобными вызовами и доводить продажу до конца.

Что вы изучите на этом уроке:

1. Отработка типовых возражений
- Я научу вас распознавать и эффективно обрабатывать стандартные возражения. Цель — помочь клиенту понять вашу ценность и устранить все сомнения.

2. 5 мощных методов провокации клиента на договор
- Вы освоите методы, которые помогут подтолкнуть клиента к заключению договора, используя аккуратные провокации.

3. Рабочие фразы и их применение
- Узнаем, какие фразы действительно работают и почему. Вместе мы разберем, как адаптировать их под разных клиентов.

Почему клиенты говорят "нет", даже если продукт им нравится?

1. Отсутствие ощущения срочности
- Я покажу вам, как создать у клиента ощущение срочности, чтобы он не откладывал покупку. Например: "Через три месяца ваши расходы могут увеличиться на 15%, а мы можем предотвратить это уже сейчас."

2. Боязнь риска или неизвестности
- Убедите клиента в безопасности выбора, используя истории успеха других компаний и предлагая поддержку на этапе внедрения: "Мы не только предоставим продукт, но и будем рядом для решения любых вопросов."

3. Неполное понимание ценности
- Связь предложения с текущими задачами клиента — вот что убедит его в важности покупки. Например: "Благодаря нашему решению, вы сможете сократить время обработки заявок на 40%, что высвободит ресурсы для других задач."

Понимание типов возражений и работа с ними:

Главный лайфхак: решать не само возражение, а его скрытую причину. Я раскрою вам техники работы с следующими возражениями:

- "Цена слишком высокая"
- "Мне нужно время, чтобы подумать"
- "Мы привыкли к нашим текущим поставщикам"
- "Дорого"
- "Я вам не доверяю"

Методы провокации на сделку:

Я покажу вам пять методов, как побудить клиента подписать контракт:

1. Создание срочности
2. Сохранение цены
3. Создание ограниченности товара
4. Социальное доказательство
5. Индивидуальное предложение

Уникальные настройки для максимальной эффективности:

В рамках данного урока я поделюсь эксклюзивной методикой создания уникальных скриптов работы с возражениями. Эти техники помогут вам интегрировать знания в повседневную практику продаж. Вы сможете самостоятельно составлять скрипты и легко работать с возражениями, переводя их в новые возможности для вашего бизнеса.

После завершения урока вы выполните задание по написанию 2 типов скриптов под свою нишу: Скрипт "Первичный разговор" и скрипт "Работа с возражениями".

Внедрение и настройка СРМ-системы (АМОСРМ) и виртуальной АТС с интеграцией корпоративного WhatsApp для бизнеса.

Вы хотите повысить эффективность работы отдела продаж, улучшить взаимодействие с клиентами и получить полный контроль за бизнес-процессами? Мое решение идеально подходит для вашего бизнеса!

Внедряем и правильно настраиваем СРМ-систему (АМОСРМ) и виртуальную АТС, интегрируем их между собой, а также подключаем корпоративный WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации с клиентами.

Преимущества внедрения СРМ-системы АМОСРМ и виртуальной АТС:

1. Контроль и аналитика продаж:
- Мониторинг сделок в реальном времени: Вы всегда будете в курсе текущего состояния всех сделок.
- Анализ активности менеджеров: Полная аналитика по активности каждого сотрудника позволяет выявлять слабые места и улучшать производительность.
- Контактная база: Удобное и централизованное ведение базы клиентов для быстрого доступа и взаимодействия.
- Планирование задач: Эффективное планирование задач для каждого клиента с возможностью отслеживания их выполнения.
- Запись разговоров: Сохранение всех звонков для последующего анализа качества переговоров и проверки выполнения скриптов.
- Информация на экране: При входящем звонке сразу выводится карточка клиента, что позволяет менеджеру мгновенно ответить на запрос.

2. Виртуальная АТС — новый уровень коммуникации с клиентами:
- Запись разговоров: Автоматическая запись всех звонков для контроля качества общения с клиентами.
- Аналитика звонков: Статистика по количеству и качеству звонков за день, неделю, месяц для анализа работы менеджеров.
- Единый номер: Одна линия связи для всех клиентов, которая всегда направляет их к своему менеджеру, улучшая клиентский опыт.

3. Корпоративный WhatsApp:
- Мгновенная коммуникация: Ускорьте взаимодействие с клиентами на 75% по сравнению с электронной почтой.
- Отправка коммерческих предложений: Легко и быстро отправляйте предложения и документы прямо из сделки в СРМ.
- Ответы в СРМ: Все ответы клиента поступают в СРМ-систему, что позволяет быстро продолжить общение и повышает удобство работы для менеджеров и клиентов.

Почему интеграция этих инструментов выгодна для вашего бизнеса?

Интеграция СРМ, виртуальной АТС и WhatsApp в единый комплекс даёт вам уникальный центр продаж, который позволяет:
- Эффективно управлять коммуникацией с сотнями клиентов одновременно.
- Контролировать работу как одного отдела продаж, так и нескольких, независимо от их расположения.
- Ускорить обработку запросов клиентов и повысить скорость реакции.

Уникальные настройки для максимальной эффективности:
В рамках бизнес-программы я предоставлю вам эксклюзивные настройки этих систем, которые помогут достичь максимального результата и улучшить процессы в вашем отделе продаж.

Не упустите шанс поднять уровень вашего бизнеса и начать работать с инструментами, которые действительно изменят подход к управлению продажами!

Хотите повысить эффективность работы вашей компании и мотивацию сотрудников? Добро пожаловать на бизнес-программу, где вы научитесь внедрять системы оценки и мотивации для отделов продаж!

Услуги, которые вы освоите на бизнес-программе:

1. Разработка норм для сотрудников
- Вы создадите четкие критерии оценки, которые будут полностью соответствовать целям и задачам вашей компании. Это поможет стандартизировать работу и оценку сотрудников.

2. Оценка производительности, активности и эффективности
- Я помогу вам разработать систему показателей для оценки эффективности сотрудников, что позволит вам видеть их реальный вклад в успех компании.

3. Привязка выполнения норм к бонусной системе оплаты
- Мы создадим систему мотивации, которая будет стимулировать сотрудников достигать высоких результатов, напрямую связывая их достижения с бонусами.

Почему это нужно:

- Увеличение продаж без увеличения бюджета: внедрение минимальных ежедневных норм для сотрудников повысит продуктивность без дополнительных затрат.
- Выявление пассивных сотрудников: новая система позволит легко и быстро находить тех, кто работает "для галочки," и принимать соответствующие меры.
- Автоматизация контроля: благодаря цифровым инструментам, внедренным вами, выполнение норм будет отслеживаться без вашего постоянного контроля.

Уникальные настройки для максимальной эффективности:

В рамках бизнес-программы я поделюсь с вами эксклюзивной методикой, которая поможет вам эффективно управлять командами и достичь поставленных целей. Эти знания улучшат вашу способность управлять отделом продаж, сделают процессы более прозрачными и, как результат, увеличат общую продуктивность вашей компании.

Присоединяйтесь к бизнес-программе и начните трансформировать свой бизнес уже сегодня!

Увеличиваем продажи и привлекаем клиентов B2B по выгодной цене!

Представляем инновационное решение — ваш собственный онлайн колл-центр, интегрированный с вашей CRM или почтой.

Как это работает:

Наш колл-центр построен на базе сервиса Скорозвон и запускается быстро и просто:

1. Загрузка клиентской базы
Загружается целевая аудитория, скачанная вами заранее. Под каждого оператора создаются продуманные скрипты, а также настраиваются KPI для автоматического учета рабочих норм.

2. Виртуальный номер и интеграция
Приобретается виртуальный номер, пополняется баланс для звонков. Сервис интегрируется с вашей CRM для автоматической передачи заявок в отдел продаж.

3. Автоматизация процессов
Когда оператор нажимает кнопку «ЛИД», клиенту мгновенно отправляется электронное письмо с презентацией, сообщение в WhatsApp, а заявка поступает в CRM менеджеру.

4. Оператор за 1 день
Через HH.ru мы набираем оператора, обучаем, и уже на следующий день он готов приступить к работе.

Алгоритм работы:

- Оператор совершает до 100 успешных звонков ежедневно, выполняя согласованные KPI.
- Во время каждого разговора представляет ваши услуги или товары лицу, принимающему решение (ЛПР).
- Заинтересованный клиент фиксируется с помощью кнопки «ЛИД».

Что вы получаете:

- 10–15 «теплых» клиентов ежедневно.
- Оптимальные расходы: всего 24 000 ₽ на оператора и 6 000 ₽ на связь ежемесячно.
- Стоимость одного «лида» — около 100 ₽ (вместо 2000–10 000 ₽).

Преимущества удаленного колл-центра:

- Оператор работает удаленно, вам не нужно создавать рабочее место.
- Постоянный поток «теплых» клиентов для отдела продаж.
- Оплата оператору зависит от выполнения автоматизированного KPI.
- Минимальные усилия на контроль — достаточно уделять 1 час каждые 3 дня.

Внимание: в ходе бизнес-программы я предоставлю уникальные настройки, которые обеспечат максимальный результат от процесса обзвона.

Запустите удалённый колл-центр всего один раз — и получите стабильный и предсказуемый поток клиентов для роста ваших проектов!

На бизнес-программе вы освоите создание и внедрение учебного онлайн-портала, который позволит вам эффективно и быстро вводить новых сотрудников в должность. Вы разработаете структуру портала, на котором будут размещаться все необходимые инструкции, видеоуроки и пошаговые руководства по бизнес-процессам вашей компании.

Что я предлагаю:

- Создание онлайн-портала: Я научу вас собирать и структурировать все знания, связанные с бизнес-процессами вашей компании, в одном месте. На портале будут размещаться инструкции, обучающие видео и другие материалы, которые помогут новичкам быстро освоиться в новой роли.

- Автоматизация обучения сотрудников: Вы сможете автоматизировать процесс ввода новых сотрудников в должность, не отвлекая действующих сотрудников от работы. Все процессы обучения будут стандартизированы, а новичкам не нужно будет ждать индивидуальных инструкций от старших коллег.

- Постоянное обновление контента: Портал будет постоянно дорабатываться и дополняться новыми материалами по мере появления новых бизнес-процессов. Это позволит вам оперативно обучать сотрудников по мере изменения или улучшения процессов в компании.

- Снижение ошибок и повышение эффективности: Портал исключит возможные ошибки в управлении и обучении персонала, обеспечив единообразие в работе всех сотрудников. Система помогает новому персоналу быстро освоить ключевые моменты бизнеса, без риска допустить ошибки из-за недопонимания.

Почему нужен онлайн-портал для обучения:

- Мгновенный ввод в должность: Новый сотрудник не будет тратить время на поиск информации и обучение в процессе работы. Все данные и процессы уже будут доступны в портале.
- Экономия времени и ресурсов: Учет всех бизнес-процессов в одном месте позволит вам снизить затраты на обучение и исключить человеческий фактор в виде недочетов и ошибок.
- Долгосрочная перспектива: Этот портал будет не только полезен для текущих сотрудников, но и станет базой для дальнейшего масштабирования и роста вашей компании.

Уникальные настройки для максимальной эффективности:

В рамках бизнес-программы я поделюсь с вами проверенными методами создания эффективных обучающих материалов, а также дам инструменты для того, чтобы вы могли самостоятельно поддерживать и развивать этот портал.

Адаптируйте легко новых сотрудников, ускоряя процесс их включения в рабочий процесс и повышая общую эффективность компании.

Запустите инновационное решение — сервис согласования документов и бизнес-процессов «Pyrus», который гарантирует, что ни один процесс в вашей компании больше не будет тормозиться, независимо от географического положения сотрудников и согласователей. С этим инструментом вы получите полный контроль над бизнес-процессами, ускорите согласования и повысите общую эффективность работы компании.

В системе «Pyrus» автоматизируются:

1. Основные процессы согласования документов: согласования сделок, договоров, спецификаций, счетов на оплату, разрешений на отгрузку и других ключевых документов.
2. Внутренние процессы, индивидуальные для вашей компании: в зависимости от сферы деятельности система подстраивается под особенности вашей работы.
3. Задачи сотрудникам: назначение задач с дедлайнами и ответственными, контроль за выполнением и оперативное решение проблем.

Каждый процесс разделяется на этапы, где инициатор заполняет необходимые данные, а согласование идет строго по заранее заданному маршруту, с участием всех нужных согласующих лиц. Это исключает человеческие ошибки и задержки, ускоряя внутреннюю коммуникацию.

Преимущества внедрения «Pyrus»:
- Вся управленческая деятельность теперь сосредоточена в одной системе, доступной как через приложение, так и через онлайн-платформу.
- Сотрудники получают задачи только через эту систему, что исключает вероятность упущений и недоразумений.
- Возможность мониторинга скорости согласований на каждом этапе и оценки эффективности сотрудников.
- Простое управление задачами и контролем за их выполнением без необходимости постоянных встреч или звонков.
- Прозрачность и отслеживаемость процессов в режиме реального времени.

Уникальные настройки для максимальной эффективности:
В рамках бизнес-программы я поделюсь с вами индивидуальными настройками системы, которые помогут вам оптимизировать процессы и максимально повысить производительность.

Не упустите шанс повысить эффективность бизнеса, ускорить процессы и улучшить коммуникацию между сотрудниками! С «Pyrus» вы получаете революционное решение для управления бизнесом в компании.

Запуск службы качества и допродаж для увеличения выручки и повышения качества обслуживания клиентов

Мы запускаем эффективную систему качества обслуживания и допродаж, которая не только поможет вам улучшить клиентский опыт, но и увеличит вашу выручку за счет работы с «потерянными» клиентами. Эта услуга идеально подходит для повышения эффективности отдела продаж и создания лояльных клиентов, которые будут возвращаться.

Как это работает:

1. Оценка качества обслуживания
После того как сделка в СРМ закрыта отказом, контактные данные клиента автоматически передаются в колл-центр для дальнейшего обзвона. Оператор звонит клиенту для оценки качества обслуживания. Если клиент оставляет негативный отзыв, информация о ситуации передается руководителю отдела продаж для анализа и дальнейшей работы.

2. Допродажа
Во время звонка оператор не только выясняет причину неудовлетворенности, но и предлагает дополнительные товары и услуги. Если клиент заинтересован в предложении, данные о заинтересованности автоматически отправляются обратно в СРМ систему для обработки ответственным менеджером.

Выгоды работы службы качества и допродаж:

1. Улучшение качества работы менеджеров
Менеджеры по продажам начинают серьезнее относиться к качеству своих разговоров с клиентами, зная, что их работа будет оцениваться независимым оператором. Это повышает общую производительность и мотивацию сотрудников.

2. Повышение лояльности клиентов
Система, которая заботится о качестве обслуживания, помогает укрепить доверие клиентов и их лояльность к компании. Они видят, что их мнение важно, и это увеличивает вероятность повторных покупок.

3. Автоматизация процесса
Вся система работает на базе удаленного колл-центра и интегрированной СРМ системы, что гарантирует скорость и эффективность в обработке данных и взаимодействии с клиентами.

Уникальные настройки на бизнес-программе:
В рамках бизнес-программы я предоставлю уникальные настройки, которые обеспечат максимальную эффективность от процесса обзвона. Это позволит не только повышать качество обслуживания, но и извлекать максимальную выгоду от каждого контакта с клиентом.

Не упустите шанс повысить уровень обслуживания клиентов и увеличить продажи с помощью данной цифровой связи!

Создайте успешное представительство в Telegram под ключ с ИИ-ассистентом.

Мы предлагаем уникальную услугу по созданию чат-бота с ИИ-ассистентом, который эффективно консультирует ваших клиентов и помогает привлекать продажи. Вот что входит в этот пакет услуг:

Воронка продаж. Мы разработаем серию из 7 сообщений, которые будут отправляться вашим подписчикам в течение 14 дней. Эти сообщения будут захватывающими и помогут удерживать внимание вашей аудитории, превращая с высокой конверсией в клиентов.

ИИ-ассистент. Мы внедрим в ваш чат-бот умного консультанта, который обучен консультировать по вашим услугам и товарам. Главная задача ИИ-ассистента — направить клиентов на консультации или Zoom-разборы, обеспечивая высокий уровень обслуживания и улучшая клиентский опыт.

Поддержка и вовлеченность. Мы инициализируем 3 взаимодействия с ИИ-ассистентом, чтобы заинтересовать подписчиков. Эти сессии помогут вовлечь клиентов в диалог и мотивировать их записаться на консультацию.

Реферальная программа. Мы создадим ветку для вашей партнерской сети с автоматической выдачей партнерской реферальной ссылке. Это позволит вам поддерживать активность партнеров и внедрить автоматическое начисление баллов за каждую регистрацию или оплату подписчика, пришедшего по ссылке партнера.

Уведомления. Вы будете получать оповещения о новых регистрациях, подписках и оплатах прямо в ваш личный Telegram-аккаунт. Это позволит вам всегда быть в курсе событий и оперативно реагировать на изменения.

Меню для партнеров. Мы разработаем удобное меню для ваших партнеров. В нем они смогут легко подавать заявки на списание баллов, отправлять коммерческие предложения и проверять статусы регистраций.

Форма оплаты ваших услуг прямо в чат-боте: Мы разработаем страницу оплаты, с карточками товаров и услуг с возможностью оплаты, и автоматическим начислением партнеру баллов, который привлек данного подписчика.

Создание своего представительства в Telegram позволит вам генерировать клиентов, готовых к покупке или консультациям. Вы сможете привлекать потенциальных партнеров через мини-сайт, которые будут привлекать вам в чат-бот потенциальных клиентов.

Это предложение идеально подходит для инфо-бизнеса, малых и средних компаний, оказывающих услуги или работающих с В2С аудиторией. Свяжитесь с нами и откройте новые границы для вашего бизнеса.

Данная услуга не входит в бизнес-программу "Цифровой ускоритель" и оплачивается по отдельному тарифу.